공간의 제약 없이 상담업무를 진행할 수 있는
클라우드 컨택센터 솔루션 "CLEX"
컨택센터 업력 14년의 경력과 노하우가 있는
탄탄한 기업 퓨렌스가 최고의 콜센터 구축을 제안합니다.
상담문의 1566-5952
퓨렌스가 제안하는 3無 솔루션 CLEX
CLEX가 필요한 순간들!
최고의 콜센터 솔루션 CLEX!
클라우드 컨택센터 솔루션 CLEX의 주요기능
CLEX 서비스 메인 화면
TOMS Overview
1
CTI 시스템, Toms
  • Screen POP-UP기능
  • 상담 시스템 연동 Soft Phone API 제공
  • 다양한 기능의 모니터링 (실시간 상담원 상태, 실시간 IVR모니터링 등)
녹취 상태 조회&검색
2
녹취 시스템, Recsee
  • 통화상태 및 녹취상태 모니터링 기능(상담원/내선/포트별)
  • 다양한 조건 조회 및 검색기능 (날짜/시간/녹취시간대별)
  • 편으니성과 보안을 극대화한 녹취파일 청취 전용 플레이어 (Non-Active X)
  • 녹취정보 암호화구성 (녹취파일/개인정보/녹취DB/로그정보/비밀번호)
다양한 레포트 화면 제공
3
IVR 시스템, IrSee
  • 재택시 ARS를 통한 콜백기능 제공
  • 하나의 채널에서 여러 개의 시나리오 서비스 제공
  • 콜 정보에 따른 다양한 레포트 기능 제공
  • 채널별, 서비스 항목별 통계 제공
  • Drag&Drop 형식의 시나리오 제너레이터 제공
메인 상담 CRM화면
4
상담 AP 시스템, Conple
  • 녹취된 모든 파일에 대한 통계값 제공, 보고서 자료 데이터 제공
  • 공간 제약을 받지 않음
  • 고객관리 기능확장 제공
  • 효율적 관리 및 운영을 위한 다양한 레포트 제공
  • 한 화면에서 모든 기능을 구현하여 편리한 상담 업무 제공
서비스 구축 절차
서비스 요금 정책
컨택센터 업력 14년의 경력과 노하우가 있는 탄탄한 기업!
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